1. Responsable
APT Renovations (nombre comercial APT Renovaciones), persona natural registrada en la Cámara de Comercio de Pereira, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia. Correo: aptrenovaciones@gmail.com. Teléfono: 312 316 5554.
2. Datos que recolectamos
El sitio no tiene formularios. Los datos llegan cuando usted nos escribe por WhatsApp o por correo: su nombre, su número de celular, lo que nos cuenta de su inmueble o proyecto, la dirección para la visita y las fotografías, planos o modelos 3D que decide enviarnos.
3. Finalidades
- Responder su mensaje, agendar la visita de diagnóstico y contactarle por WhatsApp, teléfono o correo.
- Elaborar cotizaciones, informes fotográficos, contratos, certificados de garantía y cuentas de cobro.
- Hacer seguimiento comercial de la solicitud durante un plazo razonable.
- Pedirle autorización para mostrar su obra en el portafolio. Nada se publica sin su autorización escrita.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Sus fotografías, planos, modelos y los resultados del trabajo no se publican sin su autorización expresa y por escrito.
4. Analítica y cookies
El sitio mide su uso de tres maneras:
- Vercel Analytics, siempre activa: cuenta visitas de forma agregada, sin cookies y sin identificarle.
- Conteo propio de clics en el botón de WhatsApp, siempre activo: registra la fecha, la página, el lugar del botón, el canal por el que llegó la visita (por ejemplo, Google o Instagram) y si fue desde un celular o un computador. No usa cookies y no guarda su dirección IP ni ningún dato que lo identifique.
- Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, solo si usted las acepta en el aviso del sitio. Usan cookies para saber qué páginas se visitan, desde qué canal llegan las visitas y qué botones se usan y, en el caso de Clarity, grabaciones anónimas de la navegación y mapas de calor.
Origen de la visita. Si usted llega desde un enlace de campaña o desde otro sitio (por ejemplo, Google o Instagram), guardamos en su propio navegador, durante 30 días y sin cookies, de dónde llegó. Al tocar el botón de WhatsApp, eso se convierte en un código corto al final del mensaje (por ejemplo, «Código: COC-GBP»), que usted ve y decide enviar. Nos sirve para saber qué canales traen visitas; no lo compartimos con terceros.
La finalidad es mejorar el sitio y entender qué canales traen solicitudes. Si más adelante usamos el píxel de Meta para anuncios, lo informaremos aquí y en el aviso antes de activarlo. Puede cambiar su decisión borrando los datos del sitio en su navegador; el aviso volverá a aparecer.
5. Encargados y almacenamiento
Las conversaciones, fotos y planos que usted envía por WhatsApp quedan en WhatsApp Business (Meta), el canal que usted elige para escribirnos. El sitio funciona en Vercel y el conteo de clics se guarda en Supabase, sin datos personales. El trabajo con IA se hace en el equipo de APT: solo se suben fotos, planos o modelos a una herramienta de IA en la nube con su autorización escrita. Si usted acepta la analítica, Google y Microsoft actúan como encargados de los datos de navegación. Pueden alojarse en servidores fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección o bajo cláusulas contractuales que lo garantizan.
6. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso dado a sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
7. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a aptrenovaciones@gmail.com o al WhatsApp 312 316 5554 indicando su nombre y la solicitud. Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez días hábiles y las reclamaciones en quince días hábiles, prorrogables según la ley.
8. Vigencia
Los datos se conservan mientras exista una relación comercial o un deber legal de conservación, y en todo caso no más de cinco años después del último contacto, salvo obligación legal distinta. Los archivos que usted envía para un trabajo de visualización 3D se borran a los 90 días de la entrega final, salvo que nos pida conservarlos.